昨日対応した、Officeのトラブルの件、いざとなったらアプリの再インストールで何とかなるや、と思ったのだけど、結構手こずりました。
最終的には、レジストリの修正で直ったのですが。

*現象

MS EXCEL 2003で以下の現象が起こる。
  • CSVファイルをダブルクリック開くと、以下のメッセージが連続して出る。
    • 『'C\Documents.xls'が見つかりません。ファイル名及びファイルの保存場所が正しいか確認してください。』
    • 『'and.xls'が見つかりません。ファイル名及びファイルの保存場所が正しいか確認してください。』
    • 『'Settings\username\My.xls'が見つかりません。ファイル名及びファイルの保存場所が正しいか確認してください。』
    • 『'\目的のファイル名'が見つかりません。ファイル名及びファイルの保存場所が正しいか確認してください。』
  • というメッセージが出て、CSVファイルを開けない。但し、エクセルから『ファイルを開く』メニューを使って開くことは可能。

*解決

以下のレジストリを修正することにより解決

(注)レジストリの改変は、システムに重大なダメージを与える可能性があります。自己責任の上、バックアップをとって慎重に行ってください

HKEY_CLASSES_ROOT
 +Excel.CSV
  +shell
   +Open
    +command

(誤)"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\EXCEL.EXE" /e %1

(正)"C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\EXCEL.EXE" /e

*Officeのバージョンによって若干異なります。

以下の情報を参考にしました。
MSサポート [XL2002] ファイルをダブルクリックで開くと "My.xlsが見つかりません" エラー発生
MSサポート [XL] .xls ファイルをダブルクリックしても、Excel を起動してブックを開くことができない

とまあ、上記の通り無事直ったのですが、顛末は以下の通り。
  1. CSVファイルが開かない
  2. CSVファイルに問題があるのでは?と疑い、別ユーザー(Admin権限)でログオンし直し、ダブルクリックするとあっさり開く。ファイルがおかしいという説は崩壊。 ちなみに、この時点では、CSVファイルのみ、「ダブルクリックしてもファイルは開かず、ただエクセルが起動するのみ』という状態だった。
  3. ファイルの関連づけがおかしいのでは?
  4. そう思って、フォルダオプションを開く。案の定おかしい。 アクションを編集しようと"OPEN"の詳細を開くと、実行するアプリケーションにもDDEにも"%1"が付いている。
  5. フォルダオプションで編集するもののすぐに元に戻る
  6. 昨日はここで引き上げる。情報収集をして、本日リベンジ
  7. ままよっとCSVの関連づけを削除
  8. それでもって、右クリックから開くものの変わらない。
  9. 症状悪化する
  10. ダブルクリックすると"documents.xml"がないとほざき始める。おまけにAdminでも同様となる。思いあまって、指定のディレクトリに無いと言われたファイルを作ったら、Adminでは直ったが、当該ユーザーではさらに"and.xls"を要求される。
  11. とうとう、"My.xls"を要求される
  12. 無いと言われるファイルを次々に作るものの、とうとう"my.xls"が無いと言いやがる。
    これでは、MSのサポートページにあったのと同じではないか。対象ファイルがxlsかCSVの違いだけで。
  13. 解決
  14. そんなわけで、レジストリエディタを起動させ、"CSV"で検索をかけると、似たようなレジストリを見つけたので編集。
    解決しましたとさ。

当初、エクセルのサポートページなんて、すぐ見つかるさ、と高をくくっていたのですが、なかなかないもんですねぇ。
以下、雑感というか愚痴。
Office2003とか言って、ディレクトリやレジストリにOFFICE11とか11とするのはどうか。わかりにくいよ。
このような現象はOffice97や2002でも同様だとか。とっと直せよ。
ちなみにお客は特にいじっていないとか。何でこうなるんだろうね。誰か知っていたら教えてください。

後日談

お客のPCが直って、やれやれ、と思って自分のPCでCSVファイルを開くと
『'C\Documents.xls'が見つかりません』
(実話)